Ao longo dos anos venho observando como as pessoas lidam com computadores e não conseguem sentir a presença do outro individuo através da telinha. Me refiro a fóruns de discusão ou qualquer ambiente virtual que se proponha a discutir sobre assuntos específicos.
Costumo dizer que essas pessoas não desenvolveram a sensibilidade teclativa.
Nestes casos, essas pessoas agem como se estivessem interagindo realmente com um computador ignorando a existência de seres humanos e os sentimentos do interlocutor.Isso quando enviam uma mensagem!!
Quando recebem uma mensagem mudam de atitude e tratam esta em tom pessoal, sentindo neste momento que aquilo que está escrito esta em tom pessoal.
É aqui que a confusão começa.
Na internet, as mensagens por fórum ou e-mail são muito frias (sem expressão) por mais que tentemos amenizá-las com uso de onomatopéias. É muito fácil, a falta de sensibilidade entre os participantes gerar algum atrito ou desconforto, mesmo entre pessoas próximas.
Lembro de uma amiga que me enviou um e-mail e após eu responder me ligou perguntando se eu estava zangada com ela. Estranhei a pergunta e questionei o porque ela pensava que eu estivesse zangada. E ela disse: "Achei o seu e-mail muito seco".
Tive de explicar que era difícil responder um e-mail atencioso naquele momento de correria e sobrecarga de atividades. Que minha intenção tinha sido não deixá-la sem resposta.
A maioria dos desentendimentos em meios digitais tem sua origem nos erros de interpretação nas mensagens ou por respostas formuladas erroneamente.
Como contribuir para um ambiente melhor?
É muito difícil uma lista de discussão pública (pública sim, pois qualquer pessoa pode ter acesso ao espaço) sem moderação, ou com moderação parcial, e quando falo parcial me refiro a Parcialidade conseguir um ambiente pacífico e acolhedor.
Parcialidade é pensar tomando um partido, uma direção. A imparcialidade é pensar com justiça com retidão.
Existem basicamente dois grupos de pessoas que participam de listas de discussão ou fóruns cujas atitudes podem levar a um stress no grupo. Veja se voce se encaixa em algum dos tipos e fique atento para suas possíveis falhas.
Grupo 1 - Intolerante, preconceituoso.
Este é o mais comum e todos nós possuímos um certo grau de intolerância e preconceito.
Grupo 2 - Onipotente, convicto.
Este é outro problema muito comum principalmente em listas de discussão e fóruns.
O convicto sempre acredita que está certo e escreve mensagens como se fosse o dono da verdade. Ele não supõe e sim afirma. Julgando e condenando tudo e todos que são contrários a sua percepção.
Aqui também todas as pessoas possuem um certo grau de convicção que precisa ser observado com cautela.
Este é o inverso do propósito de uma lista de discussão.
Imagine se inscrever em um ambiente para debater sem aceitar e respeitar opiniões alheias.
Se você é uma pessoa convicta procure substituir afirmação por suposição.
Neste caso não garanta ou tenha certeza, use sempre expressões do tipo: Me parece que...Tenho a impressão... Acredito que... Pode ser....Conheço um forense que é especialista nesse tipo de postura.
Evite as expressões: Tenho certeza...Te garanto...É assim...
Observe que para um debate fluir e existir a troca de opiniões, não pode existir imposição, mesmo em problemas ou procedimentos de caráter técnicos.
Ah, existe um terceiro grupo: Daqueles que querem tudo na mão. Não se dão ao trabalho de tentar aprender nada. Mas esse tipo de participante, em geral, acaba sendo excluído do grupo de forma natural.
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